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Spedizioni, cambi e resi

Spedizioni, cambi e resi

Siamo lieti di fornirvi le informazioni tempestivamente aggiornate, sulle nostre modalità di spedizione.

Per garantirvi un’esperienza d’acquisto chiara e soddisfacente, ci affidiamo a corrieri esperti e leader in Italia, come BRT.

Tempi di Consegna

• Italia: Le spedizioni nazionali richiedono solitamente circa 24h, per Calabria, Sicilia e Sardegna circa 48h, isole minori 72h.
• Europa: Le spedizioni verso i Paesi europei richiedono dai 3 ai 5 giorni lavorativi.
• Internazionale: Le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Europa possono richiedere dai 5 ai 7 giorni lavorativi (circa), a seconda della destinazione.

Per le spedizioni in Europa o internazionali, sarà nostra cura metterci in contatto con il cliente per informarlo di maggiori dettagli e sviluppi dell’ordine richiesto.

Spese di Spedizione

• Italia: Spedizione gratuita.
• Europa: Costo spedizione 15 euro IVA inclusa.
• Internazionale: Le spese di spedizione variano in base alla destinazione e al peso del pacco. Il costo verrà calcolato al momento del pagamento.

Tracciabilità dell’Ordine

Una volta ricevuto il vostro ordine sarà nostra cura iniziare il processo di spedizione con il corriere, che si occuperà di comunicare a voi con un messaggioe-mail il tracking della spedizione, dandovi la possibilità di tracciarne e monitorarne gli sviluppi passo dopo passo, fino alla consegna.

Politica di Reso

In casi d’insoddisfazione dell’acquisto effettuato, potrete restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di ricevimento. Il prodotto deve essere in condizioni originali e non utilizzato, per maggiori dettagli leggere ‘’cambi e resi’’. L’intero importo di reso sarà completamente a vostro carico e responsabilità. Per qualsiasi domanda d’avvio per una procedura di reso, per avere assistenza potrete contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo ordini@pierluigisantoro.it.

Supporto Clienti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulle spedizioni, il nostro team di assistenza ai clienti sarà sempre disponibile e facilmente rintracciabile attraverso l’indirizzo e-mail ordini@pierluigisantoro.it.

Cambi e resi

Come da nostra policy il tempo massimo per la restituzione dei prodotti è di 30 giorni. Trascorsi i 30 giorni dalla data dell’acquisto, non sarà possibile offrire alcun rimborso o cambio.

Per assicurare la buona riuscita di un reso, l’articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo si è ricevuto, non deve presentare alcuna modifica o danno e deve anche essere riposto nella sua confezione originale.

Tipologie di beni per cui non è possibile effettuare un reso:

• Custom made (capi su misura)
• Intimo
• Gift card
• Prodotti software scaricabili
• Articoli in saldo

Ai fini del reso e per certificare l’effettivo acquisto del prodotto in questione, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.

Si precisa che il reso potrebbe non andare a buon fine se l’articolo non si trova nel suo stato originario, risulta danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, sarà nostra cura inviarvi un’e-mail (solo da nostri canali ufficiali), per comunicarvi l’avvenuta ricezione dell’articolo, l’approvazione o il rifiuto della richiesta di rimborso.

Successivamente all’approvazione della richiesta, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.

In casi di mancata ricezione di rimborso è opportuno, innanzitutto, ricontrollare il conto bancario, contattare l’azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contattare la vostra banca, spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.

Se alla fine dei seguenti passaggi non si ha ancora ricevuto il rimborso, scrivere per ricevere assistenza e supporto, al seguente indirizzo mail : ordini@pierluigisantoro.it.
La sostituzione avviene solo per articoli difettosi o danneggiati, il nostro team in fase di ‘’controllo qualità’’, si occuperà di attenzionare nel dettaglio i prodotti realizzati, evitando qualsiasi imperfezione estranea alle lavorazioni artigianali e alle produzioni hand-made.

Per effettuare un cambio con lo stesso articolo, inviaci un’email a: ordini@pierluigisantoro.it e spedisci l’articolo al seguente indirizzo: Via della Palmarola 120, Roma IT (Rm, 00135).

Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via della Palmarola 120, Roma IT (Rm, 00135).

I costi di spedizione per il resocambio dell’articolo saranno a carico del cliente e non potranno essere rimborsati. Nel caso di ricezione di un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

Si specifica che a seconda del paese in cui si spedisce il prodotto, il tempo necessario per il recapito dell’articolo in sostituzione può variare.

Si consiglia per le spedizioni di articoli del valore di oltre 80 €, servizi di spedizione tracciabili o spedizioni assicurate. Non garantiamo che riceveremo l’articolo oggetto di reso.

In forma anticipata vi ringraziamo per aver scelto i nostri prodotti ed esservi affidati ai nostri servizi, sicuri di offrire sempre il meglio per soddisfare un vostro bisogno, continueremo ad impegnarci per garantire le esperienze d’acquisto, uniche, semplici e prive di inconvenienti.

Buono Shopping!

‘’PS. Pierluigi Santoro’’